Le site ECOMMERCE DEBUTANT est la propriété de la société ANKOAY. Voir mentions légales en fin de page.

Article 1 : Champ d'application

Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toutes les transactions conclues par le biais des sites internet du réseau de la société Ankoay.

Est considéré comme "client" toute personne physique ou morale réalisant auprès de la société Ankoay une commande validée via notre plateforme de paiement sécurisée.

Article 2 : Commande

Toute commande passée sur un site appartenant à la société Ankoay implique l'acceptation intégrale et sans réserve des présentes conditions générales de vente.

Article 3 : Prix

Les prix sont indiqués en euros net de taxe, ou toutes taxes comprises (au taux de TVA française de 20%) suivant le cas approprié, hors frais de port et de traitement de votre commande.

Le prix des articles peut être modifié à tout moment. Toutefois, le tarif appliqué à une commande sera lui annoncé au moment de la commande.

Article 4 : Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la date de la commande, y compris pour les produits en précommande. Vous pouvez effectuer le règlement par carte de paiement ou compte Paypal.

Le paiement sécurisé en ligne par carte bancaire est réalisé par l'intermédiaire de Thrivecart. Les informations transmises sont chiffrées par un logiciel dans les règles de l'art et ne peuvent être lues au cours du transport sur le réseau. Toute garantie quant à la sécurité de ce système est entièrement de la responsabilité de Thrivecart et ne saurait nous être imputée. 

Article 5 : Livraison

La livraison est immédiate pour les produits digitaux (accès site membre, cours en ligne, vidéo etc). Vous devez disposer d'une adresse email personnelle pour valider votre inscription. Vous devez avoir accès à un réseau internet pour accéder à votre compte en ligne et bénéficier des services et produits facturés.

Article 6 : Précommande

Pour les produits en "Précommande", c'est-à-dire ceux que vous pouvez acheter avant leur parution officielle, le paiement est exigible immédiatement au moment de la commande.

Les dates prévisionnelles de parution des produits ne sont pas contractuelles. Nous faisons de notre mieux pour respecter les dates prévisionnelles que nous indiquons, cependant les dates effectives dépendent bien souvent de facteurs indépendants de notre volonté (par exemple délais d'impression, de pressage de DVDs, catastrophes naturelles).

Article 7 : Conditions de retour et de remboursement

Tous nos produits et services sans exception bénéficient d'une garantie de satisfaction. Nous voulons être absolument certains que tous nos clients soient ravis d'avoir travaillé avec nous et atteignent leurs objectifs.

Cependant, cette garantie est différente selon le produit. Par conséquent, les conditions indiquées ci-dessous sont remplacées par celles précisées sur votre page de commande pour un produit donné, car les promesses faites sur cette page de commande sont prioritaires par rapport aux conditions ci-dessous.

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 7 jours à compte de la réception de votre commande pour exercer votre "droit de rétractation".

Produits électroniques

Sauf mention contraire sur la page descriptive du produit, tous nos produits électroniques ont une garantie de satisfaction de 14 à 30 jours suivants les cas. Si vous n'êtes pas satisfait.e au cours de la période indiquée suivant votre achat, remplissez un formulaire de contact pour demander votre remboursement en mentionnant votre numéro de transaction.

Retour des produits

En cas de réception de produits défectueux ou non conformes, nous nous engageons à vous remplacer, ou rembourser le montant du ou des produits commandés.

Attention, il faut quand même respecter quelques règles : 

Nous contacter pour qu'on vous donne les informations de retour au préalable. Nous retourner les produits défectueux ou non conformes avec le reçu correspondant (ou au minimum le numéro de transaction).

Nous vous remboursons les frais de retour si vous retournez votre commande pour une raison qui nous est imputable : erreur de livraison, article défectueux,...

Les frais de retour ne vous seront pas remboursés si vous nous retournez votre commande car vous avez changé d'avis.

Le retour doit être adressé à :

Société Ankoay

2, rue d'Austerlitz

31 000 Toulouse

Un remboursement sera fait par virement dans un délai de 30 jours.

Pour les produits numériques et à "accès membre", votre accès au contenu payant sera suspendu dès le remboursement effectué.

Article 8 : Disponibilité et présentation

Les commandes sont traités dans la limite de nos stocks disponibles ou sous réserve des stocks disponibles chez nos fournisseurs.

En cas d'indisponibilité d'un article pour une période supérieure à dix jours ouvrables, vous serez immédiatement prévenu.e des délais prévisibles de livraison et la commande de cet article pourra être annulée sur simple demande. Le client pourra alors demander un avoir pour le montant de l'article ou son remboursement.

Les photos de nos produits sont des "suggestions de présentation", c'est-à-dire que les images ne correspondent pas toujours exactement au produit que vous recevrez au final , surtout pour des précommandes, où les visuels ne sont pas toujours définitifs. 

Propriétés du site 

Société ANKOAY

2, rue d'Austerlitz

31 000 Toulouse

SIRET : 82867097600012

Contact : telymax(at)ecommerce-debutant.com

Responsabilité éditoriale

Le responsable de la rédaction de ecommerce-debutant.com est Tély Max.

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222 Boulevard Gustave Flaubert, 63 000 Clermont-Ferrand

Traitement de données personnelles

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Respect de la vie privée : les informations personnelles collectées sur le site sont soumises à titre volontaire uniquement. Vos données personnelles (nom, email) ne seront jamais transmises à une tierce personne, ni vendu, ni échangé. Vous êtes libres de vous inscrire aux lettres d'information (newsletters) et de vous désinscrire à tout moment. A ce moment, vos données ne seront pas conservées et vous ne recevez plus de mails de notre part.

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